Magnet İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Magnet internet hizmetini Sakarya Söğütlü Orta Mahalle’de kullanıyorum. Nisan ayından bu yana bağlantı kalitesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet yarım saat geliyor, ardından yaklaşık 12 saat boyunca tamamen bağlantı kesiliyor ve bu döngü günün her saatinde, her gün tekrarlanıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda rahat 30 kez aradık. Kimisi bölgede çalışma var diyor, sonraki görüştüğümüz temsilci bölgede herhangi bir çalışma olmadığını söylüyor. Bir görüşmede arıza kaydı açıldığını belirtiyorlar, daha sonra tekrar aradığımızda sistemde hiçbir şikayet kaydı görünmediği söyleniyor. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler almamız ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimizi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyoruz.

Abonelik Öznur Haldızoğlu adına kayıtlı olup ilgili hatta ait numara 0505********23’tür. Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç bağlanmayan bir internet hizmeti için ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, Magnet hizmetinin kesintisiz ve stabil çalışmasını ya da sorun çözülemiyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde aboneliğimle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.