to read complaints and reviews, or file yours.Magnet Hattımda On Gün Boyunca Aşırı Yavaş İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hat magnet kullanıcısıyım. Hattım kontörlü ve faturalarımı/ödemelerimi düzenli yapmama rağmen yaklaşık 10 gündür internetim aşırı derecede yavaş. O kadar yavaş ki, interneti hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.
Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve bulunduğum yer değişse de hızlanma olmuyor. Daha önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini farklı konularda aradığımda defalarca kez birimden birime aktarılıp net bir cevap alamadım, özellikle magnet ile ilgili sorunlarda doğru düzgün ilgili birime yönlendirilmediğim için artık aramaya çekinir oldum. Bu nedenle mevcut yaşadığım bu hız ve kullanım sorunu için de başvuru yapmadım.
Türk Telekom’dan, 5358****98 numaralı hattımda yaşadığım bu internet hız problemi için şebeke ve altyapı kontrollerinin yapılarak bağlantı kalitemin normale döndürülmesini ve hattımı söz verdiğiniz şekilde, kesintisiz ve kullanılabilir hızda sunmanızı talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Magnet kullanıcısıyım. Son 3 aydır ise internetim neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Evde internetim var deniliyor ama pratikte internetim yok, bu durum beni artık ciddi anlamda bıktırdı.
Her ay yaklaşık 1500 TL fatura ödüyorum ve bu parayı resmen çekmeyen internete veriyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyip karşılığında neredeyse sıfıra yakın hizmet almak kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik daha önce yaşadığım problemler için destek aldığımda da çözüm üretilmediği için, tekrar müşteri hizmetlerini arayıp saatlerce abonelik numarası, T. C. Bilgisi, oraya buraya yönlendirilme gibi süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Siz zaten sistemlerinizden tüm bilgilere ulaşabiliyorsunuz.
3 aydır kesintisiz devam eden bu sorunun artık acil şekilde çözülmesini istiyorum. Magnet internetimin sürekli ve stabil bir şekilde çalışır hale getirilmesini, ödediğim ücretin karşılığını almayı talep ediyorum. Sorunumun oyalama olmadan, beni tekrar tekrar bilgi peşinde koşturmadan en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
