Magnet Hattım Merkez Onayı Bekliyor, İnternet Yok

Türk Telekom Magnet evde internet başvurumu 01.09.2026 tarihinde Mardin merkez şubesine giderek yaptım. Sim kartı şubede teslim ettiler ve ekiplerin eve gelip kurulumu yapacağı söylendi. Aynı gün ekipler gelerek kurulumu gerçekleştirdi, sim kartı da takıldı ancak sim kartıma merkezden onay verilmediği için internet hiç gelmedi.

Kurulumu yapan görevli, bizi bilgilendireceklerini söyleyip ayrıldı. Aradan birkaç saat geçmesine rağmen kimse aramayınca müşteri hizmetlerini aradık, onlar da sim kartıma merkezden onay verilmesi gerektiğini, bunun için talep oluşturduklarını söylediler. İki üç saat sonra tekrar aradığımızda işlemin hâlâ devam ettiği, aciliyet kaydı girildiği belirtildi. Bugün hâlâ internet yok, gün içinde birkaç kez daha aradığımda da aynı bilgiyi verip sadece beklemem söylendi.

Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise normalde önce sim karta onay verilip daha sonra ekibin kuruluma gelmesi gerektiği, burada merkezin hata yaptığı, istersem genel merkeze gitmemin daha iyi olacağı söylendi. Defalarca ev değiştirmemize rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz ve iki gündür evde internetimiz yok, hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.

Mardin Midyat’taki adresimde Magnet hattımın acil olarak aktif edilerek internet hizmetinin çalışır hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.