Lig Maç Günlerinde Mobil İnternet Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Türk Telekom mobil hattımda, özellikle lig maçlarının başladığı dönemden beri ciddi bir bant daraltma ve hız düşüşü sorunu yaşıyorum. Bu sorun ağırlıklı olarak maç günleri olan Cuma, Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günlerinde ortaya çıkıyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.

Maç saatlerinde izlediğim yayın sürekli donuyor, diğer kanalları da sağlıklı şekilde seyredemiyorum ve cep telefonumu aktif olarak internet için kullanamıyorum. Normalde sorunsuz çalışması gereken mobil internetim, tam ihtiyacım olduğu bu zamanlarda ciddi şekilde yavaşlıyor.

Bu durumu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma da kayda değer bir geri dönüş sağlanmadı. Sorunu yaşadığım bölge İstanbul, Maltepe, Süreyya Plajı civarıdır.

Yaşadığım bu sorunlar ve ilgisizlik nedeniyle, kendi hattımla birlikte bana bağlı toplam üç hattı birden başka operatöre taşımayı kesin olarak düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Lig maçları günlerinde yaşadığım bu hız düşüşü ve bant daraltma sorununun incelenerek, gerekli kontrollerin yapılıp mobil internetimin normal hızına kavuşturulmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.