Kurumsal Hat Açılmadı, Yetkisiz Kişi Suçlamaları Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom kurumsal hat başvurumuzla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Lale Pastahanesi ve Pide Salonu adına, işletmemize gelen ve kendilerini Rize bölge Türk Telekom bayisinden geldiklerini söyleyen şahıslar üzerinden kurumsal hat başvurusu yaptık. Bu kişiler bizden kurumsal hat işlemleri için evrak ve imza aldılar ancak herhangi bir ücret talep etmediler. Buna rağmen hat 2 Eylül tarihinden bu yana hiç aktif edilmedi.

Hattın açılmaması üzerine ilçemizde bulunan Türk Telekom ile iletişime geçtik. Oradaki görevliler, “bilmediğiniz kişilerden neden aldınız” şeklinde bizi suçlayıcı bir ifade kullandılar, sadece “bakarız” deyip not aldılar fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne hattımız açıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Bu şahısların işletmemizin güvenlik kamera kayıtlarında görüntüleri de bulunmaktadır ve bu görüntülerin fotoğraflarını da şikayetime ekleyeceğim.

Türk Telekom’dan, kendilerini bayiniz olarak tanıtan bu kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hattımızın derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.