to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Antalya Kepez Kültür Mahallesi’nde yeni başlattığım fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 ay taahhütlü olarak başvurduğum bu abonelikte, kurulumdan itibaren 6 gündür internet bağlantım bir türlü sağlanamadı. İlk kurulumdan sonra 24 saat içinde iki kez arıza oluştu; biri kurulumdan 5 saat sonra, diğeri ise sadece 5 dakika sonra tekrarlandı. Üçüncü kez arıza tespiti yapıldı ve 5 gün geçmesine rağmen hala ekipler gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, başvuru sırasında 1000 Mbps olarak anlaştığım fiber interneti, bana bilgi vermeden 200 Mbps olarak kurmuşlar. Ben Antalya’da değilken, şehir dışındayken başvurum ofiste gözüküyordu; aynı anda hem İstanbul’da hem Antalya’da bulunmam mümkün değilken bu durum mantıksız ve mağduriyetimi artırdı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, ayrıca 2 kez müdürlüğe gittim. Ancak her seferinde sadece geçiştirildim ve hiçbir birimin diğerinden haberi yok gibi davrandılar. Hiçbir şekilde net bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Henüz fatura çıkarılmadı fakat fatura dönemi geldiğinde kullanmadığım hizmetin ücretlendirilmesinden de endişeliyim.
6 gündür mağdurum ve acil olarak internet hizmetimin, anlaştığım hızda ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Antalya Kepez Fabrikalar Mahallesi 3047. Sokak 13/2 adresine taşındım ve mevcut Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimin taşınması için 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Dün başvurum alındı, fakat bana binada altyapı olmadığı ve bağlantının 180 gün sürebileceği, hatta hiç başlanmayabilece...
30 Eylül 2025 saat 16.00 itibariyle Antalya Kepez Barış Mahallesi'indeki evimde Türk Telekom fiber internet bağlantısı tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydının otomatik olarak oluşturulduğu ve arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak müşteri temsilcisi, sad...
Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Randevu tarihinde kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeniden randevu oluşturalım dediler ancak önceki randevu iptal edilmediği için yeni randevu da ver...
11.08.2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren Türk Telekom 35 Mbps limitsiz 18 ay taahhütlü ev interneti paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım hiç olmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri farklı bir sebep sundu; önce modemimin bu hızı desteklemediği, ardından altyap...
Yaklaşık 1 aydır Antalya Kepez Şelale Mahallesi'nde Türk Telekom ev interneti hizmeti için fiber altyapı bekliyorum. Limitsiz paket kullanıcısıyım ve altyapı eksikliği nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece beklem...
Yorumlar