Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ramazan

340

Türk Telekom’dan Yalın İnternet 50 Mbps aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için ilk olarak 19/09/2025 tarihine randevu verildi ancak ekipler gelmedi. Sonrasında 20/09/2025, 21/09/2025 ve 22/09/2025 tarihlerinde de randevu verildi fakat hiçbirinde kurulum gerçekleşmedi. Şimdi ise 03/10/2025 tarihine yeni bir randevu verildi. Abone olurken sürecin en geç 3 gün içinde tamamlanacağı söylenmişti, ancak bu vaat yerine getirilmedi ve yaklaşık 15 gün boyunca internetsiz kalacağım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca 03/10/2025 tarihini beklemem gerektiği belirtildi. Kurulumun yapılacağı adres Nevşehir/Merkez/2000 Evler Mahallesi’dir ve başvuru numaram 6989339351’dir.

Türkiye’de altyapı sağlayan büyük bir firma olan Türk Telekom’un bu kadar uzun süre müşterisini mağdur etmesi hizmet kalitesi açısından ciddi bir sorun teşkil ediyor. Kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.