Kurulum Randevuları Sürekli Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum için 23 Ekim’e randevu verildi ancak ilgili ekip o gün gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5324****63) ve randevum 24 Ekim’e ertelendi. Fakat o gün de kimse gelmedi. Aynı şekilde 25 ve 27 Ekim tarihlerinde de ekip gelmedi ve hiçbir yetkili tarafıma ulaşmadı.

Evden çalışan biri olduğumu, internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte işimi sürdürebilmek için mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve bu da bana ekstra maliyet oluşturdu. İstanbul Sultangazi’de oturuyorum ve aboneliğimin ilk gününden itibaren mağdur edildim.

Türk Telekom’dan beklentim, kurulumun bir an önce yapılması ve mobil internet için harcamak zorunda kaldığım tutarın faturamdan düşülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.