to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Hediye Kartı Kargosu 10 Gün Sonra Da Yolda, Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
22.07.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir hediye kartı satın aldım. Ürün 24.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve Aras Kargo tarafından 27.07.2026 teslim tarihi olarak gösterildiği halde, aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı. Takip ekranında sadece “yolda” ibaresi görünüyor, detaylı bir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine hem Mavi hem de Aras Kargo ile defalarca kez iletişime geçtim. Mavi müşteri hizmetleri, gönderinin Aras Kargo’ya sorunsuz teslim edildiğini, şu an kargo şirketinden yanıt beklediklerini söylüyor. Aras Kargo’yu aradığımda ise sadece kayıt açtıklarını, ancak bu kayıtların da bir sonuca bağlanmadığını görüyorum. Günlerdir aynı belirsizlik devam ediyor ve hediye kartı fiilen kaybolmuş durumda.
Bu süreçte mağdur edildim ve artık ürünün bana ulaşacağına dair bir güvenim kalmadı. Kayıp olduğunu düşündüğüm bu gönderiyle ilgili olarak, ilgili siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki aksaklık ve bilgi eksikliğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Deniz U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36711203 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo dan hala bir dönüş olmadı. Mavi inceliyoruz diye döndü ama Aras Kargo'dan ne bir dönüş ne bir çözüm. Zaten artık sadece dönüş değil çözüm bekliyorum
