Kurulum 24 Saat İçinde Aktif Olacaktı, Şu Anda Açılmadı

18 Ağustos tarihinde Türk Telekom tarafından evime fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum yapan ekip, en geç 24 saat içinde internetimin aktif olacağını söyledi. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 21 Ağustos için randevu talebi göründüğü bilgisi verildi. Eğer randevu 21 Ağustos’a verildiyse ekipler neden 18 Ağustos’ta gelip kurulumu yaptı, bunu anlayamıyorum. Kurulum tamamlanmış olmasına rağmen internet hizmetim halen başlatılmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, konunun üst birimlere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kurulum yapılmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum.

7024030154 numaralı aboneliğimin aktivasyon işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve internetimin hemen açılmasını talep ediyorum.