Kurulmuş Fiber Altyapısının Aktif Edilmemesi Ve Açıklama Talebi

Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi Hırçın Sokak’ta oturuyorum. Binamıza ve katlara kadar Türk Telekom fiber altyapısının kurulduğu, hatta benden yaklaşık iki ay önce kurulum yapıldığını komşularımdan öğrendim ve binada Türk Telekom panosu ile ekipmanlar da zaten hazır durumda olmasına rağmen, yaklaşık 6 aydır bu fiber hattı bir türlü aktif hale getirilmiyor.

2026 Ocak ayında şu an oturduğum daireye taşındığımdan beri defalarca, neredeyse her gün olacak kadar sık aramalar yaptım. En az beş kez kayıt açtırdım ancak her seferinde “o bilgiye buradan erişemiyoruz” benzeri, somut hiçbir açıklama içermeyen cevaplarla geçiştirildim. Teknik bir gerekçe, altyapı yetersizliği, port sorunu ya da proje beklenmesi gibi net bir bilgi asla paylaşılmadı.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat Türk Telekom kendi taahhütlü paketlerini teklif edip, fiber aktif olduğunda geçiş yapmam için bilgilendirileceğimi söyledi. Şu an başka bir internet servis sağlayıcısı üzerinden aboneliğim var ancak altyapı yine Türk Telekom’a ait ve binamda hazır fiber hattın bu kadar uzun süre kullanılmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Binaya kadar kurulmuş olan fiber altyapının bir an önce aktif edilmesini, sokağımız ve binamız için net, yazılı bir teknik açıklama yapılmasını ve sürecin hangi tarihe kadar tamamlanacağının açıkça bildirilmesini talep ediyorum.