Kurulmayan İnternet İçin Ücret Alınıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Furkan

09 Aralık 2025 21:47

344

Antalya Muratpaşa’da, merkezin göbeğindeki bir adreste oturmama rağmen Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakli için yaptığım başvuruda ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü 13.30–18.00 saatleri arasında randevu verildi. O gün ekipler tarafından arandım, evde olduğumu özellikle belirttim ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Buna rağmen 3 Aralık Çarşamba günü “nakil işleminiz tamamlandı” şeklinde, gerçeği yansıtmayan bir SMS aldım. Oysa ne kurulum yapıldı ne de adrese gelen oldu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hemen şikayet kaydı açtırdım ve özellikle cuma günü için randevu talep ettim çünkü sonrasında iki hafta il dışında olacağımı ilettim. Normal şartlarda pazartesi günü kurulması gereken internet kurulmadı, üzerine bir de sanki işlem yapılmış gibi sistemde gösterildi. Şu anda şehir dışındayım, hâlâ kurulum yapılmış değil ve her gün yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde otomatik SMS alıyorum.

Kurmadığınız interneti kurulmuş gibi gösterip, ardından da düzeltilmesi için hiçbir somut adım atmamanız nedeniyle mağdur oldum. Pazartesiye verilen randevuya rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve ben yaklaşık üç hafta boyunca kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalacağım. Müşteri numaram 8862658515’tir.

Kullanmadığım dönem için ücret alınmamasını, nakil ve kurulum sürecinin derhal ve doğru şekilde tamamlanmasını ve sistemde “nakil tamamlandı” olarak görünen hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım tüm bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ev İnterneti Nakil Sürecinde Randevu Verilmesine Rağmen Günlerdir Kurulum Yapılmadı

Emre

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 00:51

286

22 Ağustos’ta Türk Telekom’dan ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25 Ağustos tarihinde ise 08.30-13.30 saatleri arasında kurulum randevum olduğuna dair mesaj aldım. Ancak 3 gündür Hoca Ahmet Yesevi Mahallesi, Kocasinan/Kayseri’deki yeni adresimde kurulumun yapılmasını bekliyoru...

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecinde Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Duygu

Türk Telekom

30 Eylül 2025 11:48

602

23.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başlattım. Ertesi gün gelen teknik ekip, kaydın yanlış açıldığını ve düzeltildikten sonra kurulum yapılacağını söyledi. Ancak 29.09.2025 tarihine kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli bekletildim. Sonrasında mevcut kaydım ...

Sürekli Ertelenen İnternet Nakil Randevuları Nedeniyle Mağduriyet

Cansu

Türk Telekom

21 Kasım 2025 14:28

242

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için 16.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. İlk olarak 17.11.2025 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kuruluma gelecekleri söylendi. Daha sonra üzerinden yaklaşık iki saat geçtikten sonra bana bir SMS gönderildi ve randevunun 18.11.2025 tarihinde yine a...

Sürekli Ertelenen İnternet Nakil Randevuları Nedeniyle Mağduriyet

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Fatura Çıkarılması Ve Şikayetlerin Dikkate Alınmaması

Meryem

Türk Telekom

29 Eylül 2025 11:12

543

Türk Telekom ev internetimi Kırklareli Demirköy adresine nakil ettirmek için başvurdum. 15 Ağustos tarihinde kablo çekilerek kurulum yapılacağı söylenip randevu verildi, ancak o gün kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 16 Ağustos’ta tekrar randevu talep ettim, yine kurulum yapıl...

Sürekli Ertelenen Türk Telekom Kurulumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kübra

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 13:04

348

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve yeni kurulum için randevu verildi. Ancak 7 Haziran Cuma gününden bu yana her gün farklı bir güne ertelenerek mağdur ediliyorum. Cumartesi, pazar ve pazartesi günleri 8.30-13.30 saatleri arasında evde olmam istendi, her defasında “geleceğiz” denilmesi...

1 Destek