to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımız için 26.05.2026 tarihli faturada 75 TL “internet aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hattın paketi 6 GB + 3 GB hediye internet, 1000 dakika ve 250 SMS şeklindeydi. İnternet paketim bittiğine dair SMS gelir gelmez, zaman kaybetmeden hücresel veriyi kapattım ve sonrasında mobil veriyi kullanmadım. Buna rağmen faturaya aşım ücreti eklenmiş durumda.
Daha önceki yıllarda da Türk Telekom hattı kullanıyordum ve o dönemlerde aşım yaşadığım oldu; ancak bu kez özellikle dikkat edip, uyarı mesajı gelir gelmez interneti kapattığım halde ücretlendirilmem beni rahatsız etti. Yaklaşık 1 senedir bu hattan hizmet alıyorum ve bu sefer gerçekten kullanmadığım bir internet için ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom Online işlemler üzerinden 3 kez şikayet oluşturdum ancak hiçbirinde sorun çözüme kavuşturulmadı. Hattın kayıtlı olduğu ad babama ait olup, hat Gaziantep Şehitkamil’de kullanılmaktadır. İlgili hatta ait numara 5053****72’dir.
Kullanmadığım internet için “aşım ücreti” ödemek istemiyorum. 26.05.2026 tarihli faturama yansıtılan 75 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Şikayetimin çözüme ulaşmaması halinde gerekli hak arama yollarına başvurmayı, ilgili kurum ve mercilere (örneğin BTK gibi) durumu iletmeyi düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Gebze Hacıhalil Mahallesi İsmetpaşa Caddesi’indeki Türk Telekom bayisinden yaklaşık iki hafta önce 12 ay taahhütlü ev internetimi yenilemek için işlem yaptım. En uygun paketin aylık 830₺ olduğunu söylediler, ben de kabul ettim. İşlem sırasında bana “2 adet bluetooth kulaklık hediyemiz” denilerek kul...
Türk Telekom aboneliğimde, hiçbir şekilde onayım olmadan internet paketim yükseltilmiştir. 200 Mbps fiber internet kullanıyordum ve bugün tarafıma gelen mesajla, paketimin değiştirildiğini öğrendim. 08505120132 numaralı telefondan arandım, “internet taahhüt” denilerek konuşma başlatıldı ancak ben hi...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliğine gittim ve 24 Şubat’ta eski adresimdeki modemi teslim ettim. 200 Mbps hızında internet paketim bulunuyor. Modemi teslim etmemin ardından yeni adres için nakil randevusu mesajları geldi; belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen hiçbi...
⸻ Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve bugüne kadar hattım ve faturalarım ile ilgili herhangi bir sorun yaşamamış bir kullanıcısıyım. Ancak son faturamda karşılaştığım durum nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. İnternet paketimin bittiğine dair tarafıma paket bit...
Türk Telekom’dan İzmir’deki bir bayiden 09.01.2026 tarihinde faturasız yeni hat aldım. Hat alımı sırasında tarafıma hediye 50 GB internet tanımlanacağı söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu hediye hattıma hâlâ tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı ...
Yorumlar