Kullanmadığım İnternet İçin 75 TL Aşım Ücreti İptali Ve Fatura Yeniden Düzenlenmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımız için 26.05.2026 tarihli faturada 75 TL “internet aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hattın paketi 6 GB + 3 GB hediye internet, 1000 dakika ve 250 SMS şeklindeydi. İnternet paketim bittiğine dair SMS gelir gelmez, zaman kaybetmeden hücresel veriyi kapattım ve sonrasında mobil veriyi kullanmadım. Buna rağmen faturaya aşım ücreti eklenmiş durumda.

Daha önceki yıllarda da Türk Telekom hattı kullanıyordum ve o dönemlerde aşım yaşadığım oldu; ancak bu kez özellikle dikkat edip, uyarı mesajı gelir gelmez interneti kapattığım halde ücretlendirilmem beni rahatsız etti. Yaklaşık 1 senedir bu hattan hizmet alıyorum ve bu sefer gerçekten kullanmadığım bir internet için ücret ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Türk Telekom Online işlemler üzerinden 3 kez şikayet oluşturdum ancak hiçbirinde sorun çözüme kavuşturulmadı. Hattın kayıtlı olduğu ad babama ait olup, hat Gaziantep Şehitkamil’de kullanılmaktadır. İlgili hatta ait numara 5053****72’dir.

Kullanmadığım internet için “aşım ücreti” ödemek istemiyorum. 26.05.2026 tarihli faturama yansıtılan 75 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Şikayetimin çözüme ulaşmaması halinde gerekli hak arama yollarına başvurmayı, ilgili kurum ve mercilere (örneğin BTK gibi) durumu iletmeyi düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.