to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mbps Güvenli Evde İnternet kampanyası kapsamında İzmir Dikili ilçesi Gazi Paşa Mahallesi'nde abonesi olduğum Türk Telekom ev internetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 20 Eylül 2024 tarihinden beri defalarca hat dondurma başvurusu yapmama rağmen, her seferinde "kutunun müsait olmadığı" gibi bahanelerle talebim karşılanmadı. Sözleşme yapılırken hiçbir sorun yaşanmamışken, hat dondurma talebimiz olduğunda sürekli olarak oyalama ve gerçek dışı mazeretlerle karşılaştım.
Bu süreçte kullanılmayan internet hizmeti için 9 ay boyunca toplam 3.231 TL (aylık 359 TL) ücret tarafımdan tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ise yalnızca bahaneler ve oyalamalarla karşılaştım, herhangi bir çözüm veya gerçekçi bir açıklama sunulmadı.
Abone numaram: 8842228675, adım Ebru K*****, iletişim numaram 0533**52 60 90’dır. Kullanmadığım internet hizmetinin ücretinin iadesini ve kalan aylar için hat dondurma işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 24 Mbps hızındaki internetimi yaklaşık iki aydır hiç kullanamıyorum. Bu nedenle internetimi dondurmak istedim, fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “kapasite doluluğundan dolayı dondurma işlemi gerçekleştiremiyoruz” cevabını ald...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Sakarya Karasuda bulunan yazlığım için internet kullanıyorum 2 yildir her yaz sonu internetimi dondurmama rağmen bu yıl 15 Ağustos 2025 tarihinde hat dondurma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 20 gündür, toplamda 3 kez müşteri hizmetleri çağrı...
17.08.2024 tarihi itibariyle Türk Telekom Evde internete abone oldum. (Abone No:70448416509) İlk ay sadece 3 hafta hizmet aldım, sonrasında bugüne kadar her türlü başvuruya rağmen hizmet alamadan tüm faturalarımı ödedim. Şu ana kadar 3955,75 TL ödedim ve görünen o ki ödemeye devam edeceğim, çaresizi...
Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 50 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyordum ve aylık 496 TL fatura ödüyordum. Taahhüt yenilemesi için arandığımda, evimin konumundan dolayı hızın 16 Mbps’ye düşürülmesi gerektiği söylendi ve yeni fiyatın 585 TL olacağı belirtildi. 50 Mbps hızd...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.131 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.459 
eSIM 701 
Ev Telefonu 984 
Fatura 32.579 
Faturalı Paketler 3.402 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 858 
Hat Devir 946 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.190 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.056 
İnternet 97.103 
Kampanya 1.602 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.016 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.260 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.635 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.702 
Taahhüt 7.892 
Tarife Değişikliği 1.496 Tivibu 2.949 
TL Yükleme 484 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar