Kullanılmayan İnternet İçin 9 Ay Ücret Alındı Hat Dondurma Talebim Sürekli Reddediliyor

Ebru

24 Eylül 2025 17:05

1.023

16 Mbps Güvenli Evde İnternet kampanyası kapsamında İzmir Dikili ilçesi Gazi Paşa Mahallesi'nde abonesi olduğum Türk Telekom ev internetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 20 Eylül 2024 tarihinden beri defalarca hat dondurma başvurusu yapmama rağmen, her seferinde "kutunun müsait olmadığı" gibi bahanelerle talebim karşılanmadı. Sözleşme yapılırken hiçbir sorun yaşanmamışken, hat dondurma talebimiz olduğunda sürekli olarak oyalama ve gerçek dışı mazeretlerle karşılaştım.

Bu süreçte kullanılmayan internet hizmeti için 9 ay boyunca toplam 3.231 TL (aylık 359 TL) ücret tarafımdan tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde ise yalnızca bahaneler ve oyalamalarla karşılaştım, herhangi bir çözüm veya gerçekçi bir açıklama sunulmadı.

Abone numaram: 8842228675, adım Ebru K*****, iletişim numaram 0533**52 60 90’dır. Kullanmadığım internet hizmetinin ücretinin iadesini ve kalan aylar için hat dondurma işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ödemek Ve Dondurma İşleminin Reddedilmesi Mağduriyeti

Onur

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:46

776

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 24 Mbps hızındaki internetimi yaklaşık iki aydır hiç kullanamıyorum. Bu nedenle internetimi dondurmak istedim, fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “kapasite doluluğundan dolayı dondurma işlemi gerçekleştiremiyoruz” cevabını ald...

kullanilmayan-internet-icin-fatura-odemek-ve-dondurma-isleminin-reddedilmesi-magduriyeti-1.jpg

Hat Dondurma Talebim Port Yoğunluğu Nedeniyle Sürekli Reddediliyor, Mağdur Oldum

Orhan

Türk Telekom

02 Eylül 2025 19:18

1.192

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Sakarya Karasuda bulunan yazlığım için internet kullanıyorum 2 yildir her yaz sonu internetimi dondurmama rağmen bu yıl 15 Ağustos 2025 tarihinde hat dondurma işlemi yapmak istedim. Yaklaşık 20 gündür, toplamda 3 kez müşteri hizmetleri çağrı...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

9 Aydır Devam Eden Türk Telekom İnternet Arızası Ve Hizmet Alamama Sorunu

Mustafa

Türk Telekom

16 Haziran 2025 18:44

226

17.08.2024 tarihi itibariyle Türk Telekom Evde internete abone oldum. (Abone No:70448416509) İlk ay sadece 3 hafta hizmet aldım, sonrasında bugüne kadar her türlü başvuruya rağmen hizmet alamadan tüm faturalarımı ödedim. Şu ana kadar 3955,75 TL ödedim ve görünen o ki ödemeye devam edeceğim, çaresizi...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dondurulan Hattıma Kullanmadığım Halde 990 TL Fatura Yansıtıldı

İsmail

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 22:02

955

Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık ...

1 Destek

Hız Düşüşüne Rağmen Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Şeymanur

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 20:41

476

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 50 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyordum ve aylık 496 TL fatura ödüyordum. Taahhüt yenilemesi için arandığımda, evimin konumundan dolayı hızın 16 Mbps’ye düşürülmesi gerektiği söylendi ve yeni fiyatın 585 TL olacağı belirtildi. 50 Mbps hızd...