Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Kesilmesine İtiraz

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için Hatay Antakya’daki adresimden Muğla Bodrum ilçesine nakil talebinde bulundum. Fiber altyapı olmadığı için istersem normal internet bağlanabileceği söylendi ve bu süreçte fiber modemi teslim ettim. 17.03.2026 tarihinde modemi teslim ettim, 18’inde de teknik ekip adrese gelerek ankastre kutusunda birkaç portun bozuk olduğunu, boşta port kalmadığını ve bu nedenle internet hizmeti veremeyeceklerini söyleyip ayrıldı.

Bana, ankastre kutusunda boş yer açıldığında haber verileceği belirtildiği için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım ve bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, internet hizmetinden hiç faydalanamadığım bu dönem için üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra tarafıma fatura gönderildi. Bugün ise ankastre kutusunda artık boş yer olduğunu öğrendim.

Teknik yetersizlik nedeniyle fiilen hiç kullanmadığım internet hizmeti için fatura kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili döneme ait fatura tutarının iptal edilmesini, ayrıca yeni adreste modem ve internet bağlantımın bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.