Küçükçekmece'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali

Türk Telekom ev internet hizmeti kullanan ablamın Küçükçekmece Halkalı / İstanbul adresindeki internet bağlantısı 11 Mayıs'tan bu yana bir aydan uzun süredir tamamen yok. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp farklı temsilcilerle görüştük, her seferinde kayıt açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Bize özellikle 13 Haziran tarihinde arızanın giderileceği söylendi; buna rağmen hâlâ “bakıyoruz, ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyoruz ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor. Arızanın devam ettiği bu dönemde fatura iptali talebimizi de ilettik, ancak şu ana kadar bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

İlgili internet hattının abonelik numarası 8822664978'dir. Bu adreste yaşayan ve sınav/ders çalışmak zorunda olan bir öğrenci bulunduğu için internet erişiminin olmaması eğitimini doğrudan olumsuz etkiliyor ve durum artık tahammül edilemez bir hâle gelmiştir.

Türk Telekom'dan, ablamın üzerine kayıtlı internet hattındaki bu uzun süreli kesintiye acil şekilde müdahale edilerek bağlantının bir an önce sağlanmasını ve internetin hiç çalışmadığı dönem için ilgili faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.