Küçükçekmece'de Sürekli Kesintili Mobil Sinyal Ve İnternet, Cayma Ücreti İtirazı

Emre

302

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde, bir apartman dairesinin 6. katında kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır ne sağlıklı arama yapabiliyorum ne de mobil internet bağlantımı düzgün şekilde kullanabiliyorum. Evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı da sürekli kopuyor veya çok yavaşlıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, genel bir arıza olduğu söylendi; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve yaşadığım problem aynen devam ediyor. Buna rağmen hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma binlerce TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Yaklaşık 6 aydır bulunduğum adreste doğru düzgün hizmet alamazken, bir de üstüne taahhüt gerekçesiyle bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Hattımda 4 ay daha devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Bulunduğum adreste uzun süredir çözülmeyen çekim ve internet sorunları nedeniyle ya adresimdeki altyapı ve çekim probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, ya da hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma ücreti veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.