Kopmuş İnternet Kablosu Ve 4 Günlük Müdahale Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

05.04.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki evimin bulunduğu sokakta Türk Telekom’a ait internet kablosu direkten koptu ve o tarihten itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 5606****83 numaralı kayıtla 48 saat içinde arızanın giderileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı ve internetim hâlâ kesik durumda. Ne sahadan gelen biri oldu, ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş aldım, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın acil olarak giderilmesini, kopan kablonun onarılıp internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve internetin kesik kaldığı tüm süre için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.