Konya Hadim’de Şebeke Sorunu Ve Fatura Ödemeye Devam Mağduriyeti

Türk Telekom’a ait 501 ******07 numaralı mobil hattım, Konya ili Hadim ilçesi Gezlevi/Belen Mahallesi Söğüt Yaylası lokasyonunda (Lokasyon ıd: 1402-bjkcrcbı53) 23.02.2026 tarihinden beri tamamen çekmemektedir ve yaklaşık bir aydır hattımı hiçbir şekilde kullanamamaktayım. Bu adreste hiç sinyal alamıyor olmama rağmen hattım için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu problemle ilgili olarak ilk şikayetimi 06.02.2026 tarihinde BTK üzerinden 294788368 numaralı kayıt ile bildirdim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Daha önceki şikayetimde tarafıma, TT Mobil sistemlerinde Şubat döneminde 4.874 GB kullanım göründüğü bilgisi verilmişti. Ancak 26.02.2026 tarihinde saat 13.43’te görüştüğüm müşteri temsilcisi K******* Hanım, Şubat döneminde hatta hiçbir kullanım görünmediğini bizzat ifade etti. Aynı gün saat 15.19’da görüştüğüm müşteri temsilcisi M**** Hanım da K******* Hanım’ın bilgisini doğrulamıştır.

Özetle, hattım uzun süredir çekmediği için hizmetten yararlanamıyor, buna rağmen fatura ödemeye devam ederek mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenerek ilgili lokasyondaki şebeke sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturalarımın ve varsa hatalı yansıtılmış kullanım kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.