Kocaeli'de Çekim Sorunu Ve Kişisel Bilgi Hataları Nedeniyle Hattımın İptalini Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım. Şu anda Kocaeli ili Gebze ilçesi Gaziler Mahallesi Işıkgöl Caddesi 1712 Sokak’ta, şehrin tam merkezinde ikamet ediyorum. Buna rağmen evimde hattım doğru düzgün çekmiyor, ne internetten faydalanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. 2026 yılında şehrin ortasında bu düzeyde çekim sorunu yaşamak, açıkçası hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca abonelik işlemlerim sırasında kişisel bilgilerim de hatalı girilmiş. Annemin kızlık soyadı ve benim doğum tarihim sisteme yanlış işlenmiş. Bu hatayı fark edince müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez ana şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Sizin yaptığınız bir yanlışlığın düzeltilmesi için benim kapı kapı dolaştırılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Tüm bunlara ek olarak telefonumda Türk Telekom tarafından “5g’ye hazırız” ibaresi çıkmasına rağmen, şu an bulunduğum yerde 4,5g hizmetinden bile yararlanamıyorum. Evimin içinde hattım çekmiyor, internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor. Bir yandan çekim sorunu yaşarken, diğer yandan abonelik bilgilerimin sisteme hatalı girilmiş olması sebebiyle düzeltme işlemlerinde de zorlanıyorum.

15.01.2026 tarihinden bu yana devam eden bu sorunlar nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. 0533******* numaralı, faturalı Selfy Sınırsız tarifeli hattıma ait aboneliğimin ve varsa taahhüt süresinin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli, vergi veya başka bir ad altında ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Evimde kullanamadığım, çekim sorunu yaşadığım bir hat için artık boş yere fatura ödemek istemiyorum.