to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım. Şu anda Kocaeli ili Gebze ilçesi Gaziler Mahallesi Işıkgöl Caddesi 1712 Sokak’ta, şehrin tam merkezinde ikamet ediyorum. Buna rağmen evimde hattım doğru düzgün çekmiyor, ne internetten faydalanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum. 2026 yılında şehrin ortasında bu düzeyde çekim sorunu yaşamak, açıkçası hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca abonelik işlemlerim sırasında kişisel bilgilerim de hatalı girilmiş. Annemin kızlık soyadı ve benim doğum tarihim sisteme yanlış işlenmiş. Bu hatayı fark edince müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez ana şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Sizin yaptığınız bir yanlışlığın düzeltilmesi için benim kapı kapı dolaştırılmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Tüm bunlara ek olarak telefonumda Türk Telekom tarafından “5g’ye hazırız” ibaresi çıkmasına rağmen, şu an bulunduğum yerde 4,5g hizmetinden bile yararlanamıyorum. Evimin içinde hattım çekmiyor, internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor. Bir yandan çekim sorunu yaşarken, diğer yandan abonelik bilgilerimin sisteme hatalı girilmiş olması sebebiyle düzeltme işlemlerinde de zorlanıyorum.
15.01.2026 tarihinden bu yana devam eden bu sorunlar nedeniyle daha fazla mağdur edilmek istemiyorum. 0533******* numaralı, faturalı Selfy Sınırsız tarifeli hattıma ait aboneliğimin ve varsa taahhüt süresinin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli, vergi veya başka bir ad altında ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Evimde kullanamadığım, çekim sorunu yaşadığım bir hat için artık boş yere fatura ödemek istemiyorum.
Türk Telekom ev internetim için adres değişikliği sebebiyle nakil kaydı oluşturmak istedim. 5 Şubat tarihinden 11 Şubat’a kadar olan süreçte 3 kez nakil randevusu verildi ancak hiçbirinde ekipler adrese gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin sisteme “şebeke sorunu” şeklinde n...
Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli Gebze Köşklü Çeşme Mahallesi 558 Sokak, Zümrüt Şelale Evleri bölgesinde yıllardır kullanıyorum. Ancak bu bölgede uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şebeke neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kesinti oluyor. Normal aramaları gerçekleştiremiyorum, çoğu zaman in...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmeti, Kocaeli Gebze ilçesindeki adresimde 26.01.2026 tarihinde saat 23.00’ten itibaren tamamen kesildi. O günden beri 3 gündür ne interneti ne de TV hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İ...
25 Ağustos 2025 tarihinde Afyonkarahisar Bayat ilçesinden Kocaeli Gebze ilçesine ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. O tarihten bu yana Gebze’de internet hizmeti alamıyorum. Başvurumla ilgili müşteri numaram: 5289****33. Nakil işlemi için 4 kez Gebze Türk Telekom müdürlüğüne gittim, anca...
Türk Telekom’dan 16 Mbps limitsiz internet aboneliği aldım, yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve aldığım günden bu yana düşük hız sorunu yaşıyorum. Kocaeli Gebze’de kullanmama rağmen internet hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi geçmiyor. 16 Mbps diye alınan bir hizmetin bu kadar düşük hızda çalışması kabul edi...
Yorumlar