to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımız Kocaeli Kartepe bölgesinde uzun süredir çekim sorunu yaşıyor. 5G’ye geçişten sonra bu sorun daha da arttı ve çoğu zaman telefon neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen hattan fayda göremediğimiz bir dönemde fatura tutarı yaklaşık 800 TL civarında geliyor.
Geçen fatura döneminde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeyi yükseltmek istediler. O görüşmede hattın kız kardeşimin üzerine kayıtlı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen “olur, değiştirebiliriz” denilerek, hattın asıl sahibi ben olmadığım halde tarife artışı yapıldı.
Bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise aynı hatta yaşadığım çekmeme sorununu iletmeme rağmen, hattın benim üzerime kayıtlı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadı. Para tahsilatı ve tarife artışı için beni arayıp işlem yapabiliyorken, çekim problemi olduğunda “hat sizin üzerinize değil” diyerek destek vermemeleri son derece çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur.
Kız kardeşimin haberi ve onayı olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle sadece ben değil, hattın gerçek sahibi olan kız kardeşim de bu işlemden dolayı şikayetçidir. Kız kardeşimin bilgisi dışında gerçekleştirilen tarife değişikliğinin incelenmesini, bu yetkisiz işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve çekim sorunu için Kocaeli Kartepe bölgesindeki altyapı ve kapsama probleminin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Merhaba, yaklaşık 2 gündür Türk Telekom fiber interneti yeni kullanıyorum. Ekipler gelip kurulumunu yaptıktan yarım saat sonra internetim gitti. Türk Telekom'u arayarak destek talebi oluşturdum ve beni arayan ekip, destek talebinin sistemde görülmediğini söyledi. Lütfen bir çözüm bekliyorum. 2 gündü...
TTNET üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, sistemde ev adresimin internet altyapı desteği "var" olarak görünüyordu ve bunun üzerine evime internetin bağlanması için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. 10 ...
Dün saat 15.30 civarında, kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan bir kişi beni arayarak Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyabileceklerini söyledi ve bu işlem için kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını WhatsApp üzerinden göndermemi istedi. Ben de bu kişi Türk Telekom adına arıyor diye düşüne...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz. Son 2 ayda sürekli bağlantı sorunu yaşıyoruz. Bugün 3. gün ve bugün bana arayıp diyorlar ki, 22 Ekim'e kadar böyle olacak. Pardon ama siz 2 ayda ne yapacaksınız? 2 gün faturayı geç ödesek telefonlarımız susmaz! Bu konuyla ilgili çok büyük şikayetçiyim. Mahallede ...
Türk Telekom evde internetimde sık sık kopma problemi yaşıyordum. Bunun için arıza kaydı oluşturdum. Son 3 gündür de internetim hiçbir şekilde çekmiyor. Ancak Türk Telekom destek hizmetleri ne beni aradı ne de problemi çözmek için bir şeyler yaptılar. Bunun üzerine Türk Telekom'u aradım ancak hiçbir...
Yorumlar