Kisecik Mahallesi’ndeki Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri

Uzun süredir Türk Telekom faturalı Prime hattımda hem şebeke hem de internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır Hatay Antakya Kisecik Mahallesi’nde, konteyner kentte kaldığımız bölgede gün boyu kesintisiz şekilde çekim problemi ve internet bağlantı sorunu yaşıyoruz. Neredeyse hiçbir zaman düzgün şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini gerçekten yüzlerce kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturup tarafıma SMS ile kayıt altına alındığı bilgisi verildi ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Uzun zamandır “baz istasyonu iyileştirme çalışması yapılıyor” denildi, son birkaç aydır ise “baz istasyonu değişimi yapılacağı” söyleniyor ama yaşadığımız sorunlar aynen devam ediyor. Defalarca kayıt açılmasına rağmen, konteyner kentte benim gibi onlarca kişi hâlâ mağdur durumda.

Ödediğim yüksek faturaya rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar az. Türk Telekom’dan öncelikli olarak bölgemizde kalıcı bir altyapı ve çekim sorunu çözümü bekliyorum. Eğer bu konuda artık somut bir adım atılmaz ve sorunlarımız çözülmezse, mecburen operatör değiştirmek zorunda kalacağız. Mağduriyetimizin dikkate alınarak acil şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.