Kısa Süreli Kampanya İnternet Paketlerinde Öncelik Sorunu Ve Hak İhlali

Türk Telekom’un Yükle Kazan ve Sil Süpür kampanyalarında internet paketlerinin kullanım önceliğiyle ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Hattım 539***9022 üzerindedir. Yükle Kazan kampanyasına katıldığımda 400 TL karşılığında bir haftalığına 11 GB, ayrıca 28 günlüğüne 10 GB internet hakkı tanımlandı. Ancak sistem aylık olan 10 GB’lik kampanyayı önce kullanıma açıyor, haftalık olan 11 GB paket ise olduğu gibi duruyor ve süresi dolunca bir hafta sonunda boşa gidiyor, bu paketten faydalanamıyorum.

Aynı durumu üç dört kez yaşadım ve Sil Süpür kampanyalarındaki kısa süreli hediyelerde de benzer şekilde kullanım önceliği nedeniyle hak kaybı oluşuyor. Eskiden kısa süreli kampanya paketleri önce kullanılıyor, uzun dönemli olanlar daha sonra devreye giriyordu, bu yüzden herhangi bir mağduriyet yaşamıyordum. Şu anki uygulama nedeniyle hediye internet haklarım süreleri dolduğu için yanıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, hediye internet paketlerinde tekrar eski sistemde olduğu gibi, süresi kısa olan kampanyalara öncelik verilmesi ve özellikle bu hatta hakkaniyetli bir kullanım önceliği uygulanmasıdır. Ayrıca süre dolduğu için kullanamadığım internet haklarımın da tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.