Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Türk Telekom’dan Vodafone’a Hat Geçişi Tamamlanmadı

Türk Telekom hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için yaklaşık iki hafta önce başvuruda bulundum. Bu süreçte işlem defalarca kimlik doğrulama hatasına takıldı ve iki kez sim kartım eve kadar geldiği halde hat geçiş işlemi iptal edildi. Kimlik bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine konuyu Türk Telekom ile halletmem gerektiğini söylediler. Ancak hattım şu anda hâlâ Türk Telekom’da aktif ve geçiş sürecinde esas olarak Türk Telekom tarafı sorun çıkarıyor, işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Kimlik bilgilerim doğru olduğu halde yaşadığım bu hatanın giderilmesini ve hattımın hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, sorunsuz bir şekilde Vodafone faturalı hatta taşınmasını talep ediyorum.