Keşan’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Tek 1 GB Kampanya Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 6–7 aydır Edirne‑Keşan merkezde kullanıyorum ve bulunduğum bölgede telefon interneti neredeyse hiç çekmiyor, hat bağlantısı sürekli kopuyor. Günlük iletişimimi, işlerimi ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu soruna rağmen herhangi bir iyileşme göremedim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüştüğümde ise sorunun çözümüyle ilgili net bir adım atılmadı; daha çok tarifemi yükseltmem yönünde önerilerle karşılaştım. Altyapı ve çekim problemi çözülmeden benden daha yüksek ücret talep edilmesi, müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmadığını hissettiriyor.

Ayrıca aylardır Sil Süpür kampanyasında her seferinde sadece 1 GB internet hakkı tanımlanıyor. Aynı operatörü kullanan arkadaşlarıma 30–40 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri verilirken bana sürekli aynı düşük hediye çıkması adil gelmiyor ve sistemde bir eşitsizlik olduğu izlenimi uyandırıyor.

Türk Telekom’dan Keşan merkez bölgesindeki çekim ve internet sorununu inceleyip kalıcı şekilde gidermesini, Sil Süpür kampanyasındaki hediye dağıtımının da adil ve dengeli olacak şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.