Kepez Bölgesinde Bilgilendirmesiz İnternet Kesintisi Ve Vurdumduymaz Yaklaşım

Türk Telekom sabit/evde internet kullanıcısıyız. 1 Temmuz saat 09.00’dan bu yana Kepez bölgesinde internet bağlantımız kesildi ve bu durumla ilgili tarafımıza öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan kesinti üzerine yetkilileri aradığımda sistemlerinde arıza bilgisinin görüntülenmediği söylendi. Hem arızanın görünmemesi hem de soruna karşı sergilenen vurdumduymaz tavır nedeniyle mağdur ediliyoruz. İnternete erişemediğimiz halde herhangi bir geçici çözüm üretilmemesi, bilgi verilmemesi ve sürecin belirsiz bırakılması Türk Telekom’a olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.

Tarafımıza kullanım için geçici de olsa internet tanımlanmasını, arızanın en hızlı şekilde giderilerek bağlantımızın yeniden sağlanmasını ve kesinti yaşadığımız döneme ait kullanamadığımız internetin faturalara kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.