Kapalı Alanlarda Çekim Ve Ses Sorunları, Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom hattımda yaklaşık 3 aydır özellikle kapalı alanlarda ciddi çekim ve arama sorunu yaşıyorum. Kapalı bir ortamdayken beni arayanlara ya da benim aradığım kişilere sesim çoğu zaman gitmiyor, aramalarda sesler cızırtılı geliyor. Aynı telefona başka bir operatörün hattını taktığımda hiçbir sorun olmuyor, bu problem yalnızca Türk Telekom hattımda ortaya çıkıyor.

Bu durum sadece benim hattımla da sınırlı değil, eşimin ve babamın Türk Telekom hatlarında da aynı sıkıntıları yaşadık. Babam bu nedenle operatör değiştirmek zorunda kaldı. Ben de hattımı taşımak istediğimde taahhüt cayma bedelinin 2.038,06 TL civarında olduğu bilgisi verildi. Taahhüdüm “MEB 50 İnd. 12 Ay” olup 07.06.2026 tarihinde başlamış ve 09.05.2027 tarihinde sona erecek şekilde tanımlanmıştır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdım, ayar sıfırlama ve benzeri yönlendirmeler yapıldı ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Son olarak tarafıma, bulunduğum bölgenin ileri ki dönemler için yatırım planlarına dahil edileceği şeklinde bir mesaj gönderildi fakat benim günlük iletişimimi şu anda ciddi şekilde aksatan bir problem devam ediyor. Telefonla konuşabilmek için sürekli açık alanlara çıkmak zorunda kalıyorum, bu da hem işimi hem özel hayatımı zorlaştırıyor.

Türk Telekom’dan, hattımdaki çekim ve arama sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaptığım şikayetlere rağmen somut bir iyileşme sağlanamazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle taahhüt cayma bedelimin tamamen kaldırılmasını istiyorum.