Kampanya Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Sistemde Gösterilen 500 TL Hediye Çeki Verilmemesi

Türk Telekom üzerinden 27 Nisan tarihinde online işlem merkezi aracılığıyla 50 GB internet içeren, aylık 587 TL ödemeli bir taahhütlü paket satın aldım. Paket açıklamasında Apple Store, Amazon veya Google Play gibi platformlarda kullanılmak üzere 500 TL’lik hediye çeki verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek taahhüdü kabul ettim.

Ancak hattım tanımlandıktan sonra herhangi bir hediye çeki tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine Türk Telekom dijital asistanı titi üzerinden durumu sordum. Bana 16 Nisan itibarıyla bu kupon kampanyasının sona erdiği bilgisi verildi. Buna rağmen ben 27 Nisan tarihinde işlemi yaparken, sistemde hâlâ 500 TL’lik hediye çeki kampanyası yazıyordu ve ben de bu bilgiye dayanarak taahhüt altına girdim.

Kampanya süresi bitmiş olmasına rağmen açıklamaların güncellenmemesi nedeniyle yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0609 ile biten hattım üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, vaat edilen 500 TL’lik hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.