Kahta Bayisinde Kapalı Hat İçin Devam Eden Faturalar Ve Yüksek Borç

Adıyaman Kahta çarşıdaki Türk Telekom bayisinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Birkaç ay önce hattımı tamamen kapattırmak için bayiye gittim ve numaramın iptal edilmesini talep ettim. Görevli, hattın kapandığını söyledi, ben de sorun yok sanıyordum. Birkaç gün sonra merak edip eski numaramı aradığımda hattın hâlâ aktif olduğunu ve çaldığını fark ettim. Buna rağmen üzerime gelen faturaları ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 6.000 TL civarında ödeme yaptım.

Sonrasında tekrar aynı bayiye gidip hattın kapatılmasını istedim. Bu kez işlemi yaptıklarını söylediler, eski numaramı aradığımda “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu geldi ve hattın nihayet kapandığını düşündüm. Ancak 3 ay sonra hat sahibi olan abimi, hattın onun üzerine kayıtlı olmasından dolayı, tekrar aramışlar ve numaram için yine fatura çıkarıldığını söylemişler. Abim bana, kapalı olduğunu bildiğimiz hattım için yaklaşık 2.500 TL civarında yeni bir borç çıkarıldığını iletti.

Şu anda hattım kapalı olmasına rağmen faturalar gelmeye devam ediyor. Hattın kapatılması gerektiği tarihten sonra işlem düzgün yapılmadığı için hem ben hem de hat sahibi olan abim ciddi anlamda maddi zarara uğradık. Kapattırdığımızı sandığımız, şu anda da kapalı olan bir hat için halen borç çıkması kabul edilebilir bir durum değil ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Türk Telekom’dan, Kahta Çarşı bayisinde hattımın kapatma sürecinde yapılan hataların araştırılmasını, kapalı olması gereken dönemlere ait tüm haksız fatura ve borçların iptal edilmesini ve ödediğim tutarlar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.