Kahramanmaraş’ta Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım ve 20 GB paket abonesiyim. Yaklaşık 5–6 aydır Kahramanmaraş Onikişubat Haydarbey Mahallesi’nde, açık alan veya kapalı alan fark etmeksizin sürekli olarak çok düşük internet hızı almaktayım. 10.01.2026 tarihinden bu yana indirme hızım yaklaşık 3.6 Mbps, yükleme hızım ise 5.9 Mbps seviyelerinde kalıyor ve bu nedenle mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun 2026 yılı itibarıyla günün her saatinde kesintisiz olarak devam ediyor.

Defalarca Türk Telekom mobil müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve tarafıma somut bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen her ay faturamı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Kullanmakta olduğum hattın GSM numarası 0543 xxx xx 15’tir.

Hem yaşadığım bölgede internet hızımın tarafıma taahhüt edilen seviyelere getirilerek sorunun teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesini, hem de bu dönemde yaşadığım mağduriyet nedeniyle geriye dönük zararımın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.