Kahramanmaraş’ta Bölgesel Arıza Olmadığına Rağmen Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8835919190 numaralı kaydım bulunuyor. Kahramanmaraş ili, Çağlayancerit ilçesi, Helete Mahallesi'ndeki adresimde 18.05.2026 tarihinden bu yana ev internetimde hiç bağlantı yok, modem üzerinden de bağlantı kurulamadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi. Ancak aynı mahallede sadece bizim ev ve bir ev daha hariç herkesin internet hizmeti çalışıyor, yani arızanın gerçekten bölgesel olmadığı çok net görünüyor. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantı sorunum devam ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle iddia edilen bölgesel arızanın bölge müdürlüğü tarafından yerinde ve ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini ve internet hizmeti alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.