Kabloların Kopması Ve Türk Telekom'un Çözüm Sunamaması Nedeniyle Süregelen İnternet Kesintisi

17 Mart tarihinde Bursa Yıldırım Sıracevizler Mahallesi’nde sokağımızdaki internet kabloları kopmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye karşın Türk Telekom ekipleri tarafından hiçbir müdahale yapılmadı ve tüm sokakta internet hizmeti tamamen kesik durumda kaldı. Ben TurkNet abonesiyim ancak altyapı ve saha kabloları Türk Telekom sorumluluğunda olduğu için bu mağduriyetimin muhatabının Türk Telekom olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

17 Mart’tan bu yana internet hiç gelmedi, kesinti aralıksız devam ediyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, farklı tarihler verilerek oyalandım. Bana en son 6 Nisan tarihi için çözüm sözü verilirken, komşuma 17 Nisan tarihi söylenmiş. Aynı sorun için farklı kişilere farklı, net olmayan tarihler verilmesi ve kimsenin sahaya gelip kabloları dahi kontrol etmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamız eğitim, iş ve günlük işlerimizde ciddi mağduriyet yaratıyor. TurkNet müşteri numaram 3449093’tür. Sokaktaki kopan kabloların Türk Telekom ekipleri tarafından acilen onarılmasını, kesintinin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, çelişmeyen bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.