to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Üsküdar’daki evimde bugün yapılan ADSL’den fiber internete geçiş işlemi için gelen Türk Telekom ekibinin hem üslubundan hem de çalışma şeklinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Konuşma tarzları son derece kaba ve saygısızdı; müşteriyle iletişim konusunda hiç özen göstermediler.
Asıl problem ise işlem bittikten sonra ortaya çıktı. Evde yaptıkları işlem sırasında kırıp döktükleri, etrafa saçılan tüm toz ve çöplere hiç dokunmadan, hiçbir temizlik veya toparlama yapmadan apar topar çıkıp gittiler. Evin içinde ciddi bir dağınıklık ve kir bıraktılar, bunu normal bir uygulamaymış gibi de davrandılar.
İnternet bağlantımda teknik bir sorun yaşamamış olsam da, bu süreçteki yaklaşımın ve iş yapma biçiminin Türk Telekom gibi büyük bir kurum için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle saha ekiplerinin çalışma ve müşteriyle iletişim prosedürlerinin gözden geçirilmesini, güncellenmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ekiplerinin apartmanımızda yaptığı internet fiber optik çalışması sonrasında apartmanın içinin bu kadar pis ve özensiz bırakılmasını kabul edemiyorum. Daha önce hat çekilip bağlantı yapılmış olmasına rağmen, ekipler bu son gelişlerinde yaptıkları çalışmanın ardından yerde çöpler ve çalı...
Türk Telekom’un binamıza aylardır süren fiber kablo çalışmaları yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Ekipler her geldiklerinde ya bir yerleri kırıp döküyor ya da etrafı kablo, toz, moloz ve çeşitli pislikler içinde bırakıp gidiyor. Çalışma bir türlü bitmediği gibi, bina sakinleri olarak her sef...
Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmetinin nakil işlemi için geçen hafta Kocaeli Darıca’daki apartmanımıza gelen personel, işlem sonrasında gerekli özeni göstermeden çalışmayı tamamlayıp ayrıldılar. İşler bittiğinde tüm çöplerini apartmanda bıraktılar ve internet kutusunu da son derece dağın...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün sözde "fiber altyapı dönüşümü" yapıldı. Normalde internet kablolarım evin içindeki mevcut tesisat borularının içinden geçerken, gelen ekip bu dönüşüm sırasında kabloları evin içinden, duvar diplerinden gelişigüzel şekilde çekti. Ben, kabloların yine ...
Türk Telekom ev interneti için adresime bugün sabah saat 10:00 civarında kurulum ekibi geldi. Ancak ekip, fiber bağlantı işlemi sırasında son derece özensiz çalıştı. Hilti matkapla duvarı aceleyle delmeye çalışırken duvarı patlattılar ve duvara zarar verdiler. Tüm bu işlem sırasında dikkat ve özen ...
Yorumlar