to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsallığına hiç yakışmayan bir uygulamayla karşılaştım. 07.03 tarihinde saat 19:58 itibarıyla, bilgim ve onayım olmadan, hiçbir bilgilendirme SMS’i dahi yapılmadan 3699 numaralı bir servisten hattıma servis ücreti yansıtılmış. 0542******** numaralı faturalı hattımda böyle bir abonelik ya da onay vermiş olduğum kesinlikle yok ve tesadüfen de saat 21:00 civarında uygulama üzerinden faturama bakarken bu olayı fark ediyorum.
Konu ile ilgili olarak 444 1 444’ü aradığımda ise itiraz için yalnızca bir 0850’li numara veriliyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Verilen 0850’li hattı aradığımda da “Hafta içi 9–18:00 saatleri arasında arayın” şeklinde otomatik bir cevapla karşılaşıyorum, dolayısıyla anlık olarak hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri bilgilendirilmeden, onayı alınmadan ücret yansıtılıp sonra da ulaşılabilir bir çözüm kanalı sunulmaması son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici bir durumdur.
Bu nedenle, hattıma bilgim ve rızam dışında yansıtılan 3699 servis ücretinin tamamen ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu işlem için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve hattım üzerinden bu tür tüm servis/aboneliklerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Müşterinin onayı alınmadan benzer ücretlendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Geçen hafta +90 ***********58 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden istemeden bir servise abone oldum. Reklama tıkladığım anda, hemen iptal etmeme rağmen 3699 gibi bir mesajla onay alınmış ve hattıma 239 TL ek ücret yansıtıldı. Araştırdığımda, bu konuyla ilgili birçok kişinin benzer şekilde mağdur ...
Türk Telekom mobil hattıma, 24 Ekim 2025 tarihinde saat 14.11’de 3699 kısa numarası üzerinden 36,77 TL, 99,58 TL ve 59,75 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Bu tutarlar, içinde bulunduğum ayın faturasında tarafıma tahsil edilmek üzere görünüyor. Türk Telekom üzerinden böy...
Türk Telekom faturalı hattımda, 4 Mart tarihinde 3699 numaralı servis adına hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen abonelik açıldığını ve aynı gün içinde iptal ettirmeme rağmen faturama yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayımda bu işlemle ilgili olarak biri 116 TL, diğeri 42 TL olmak üzere iki...
24.02.2026 günü Türk Telekom’a ait 0505**53 **0252** numaralı EGM faturalı bireysel hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 numaralı servise abonelik ...
Türk Telekom’a ait 0505****51 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan “GB Aşkına” servisi üzerinden 3699 kısa kodu ile ücretlendirme yapıldığını, Aralık 2025 fatura detaylarını 21.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında incelerken fark ettim. 21.12.2025 tarihinde faturama 36,77 TL, 99,5...
Yorumlar