İzinsiz Açılan 3699 Servis Aboneliği Ve Faturadaki Kesintilerin İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda, 4 Mart tarihinde 3699 numaralı servis adına hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen abonelik açıldığını ve aynı gün içinde iptal ettirmeme rağmen faturama yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayımda bu işlemle ilgili olarak biri 116 TL, diğeri 42 TL olmak üzere iki ayrı tutarın kesildiği görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, işlemi iptal ettiklerini söylediler ancak güncel fatura detayıma baktığımda bu tutarların hâlâ yansıtıldığını görüyorum. Onay vermediğim, haberim bile olmayan bir işlem üzerinden ücretlendirilmiş olmam kabul edilebilir bir durum değil. Ben fark etmeseydim bu tür izinsiz kesintilerin ilerleyen dönemlerde daha da büyüyerek devam etmesi söz konusu olacaktı.

Bu nedenle, hattımda onayım olmadan açılan 3699 servis aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu işlem kaynaklı faturama yansıtılan tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hattıma bundan sonra hiçbir şekilde bilgim ve açık onayım olmadan bu tür abonelik veya servislerin tanımlanmamasını talep ediyorum.