to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ücretlerine İtiraz, Tam İade Ve Mobil Ödeme Özelliğinin Kapatılması
Türk Telekom faturalı hattımda son birkaç aydır bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Youtube.com Premium ödemesi mobil ödeme olarak yansıtıldığı gibi, son faturamda ayrıca 79,90 TL tutarında “mobil ödeme” kalemi gördüm. Bu ücretlendirmelerin yapıldığından haberdar değildim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay amaçlı arama/mesaj iletilmedi.
Ben mobil ödeme kullanmak istemiyorum ve tüm bu işlemlerin hattım üzerinden yapılmasına kesinlikle rızam yok. Türk Telekom mobil ödeme özelliğimin derhal tamamen kapatılmasını, hattımın mobil ödemelere kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan faturama yansıtılan 79,90 TL’lik mobil ödeme ücretinin tamamının iadesini istiyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mobil ödeme özelliğimin kapatılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın faturamdan düşülmesini, tarafıma da yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık son 3 aydır her ay düzenli olarak Google Play üzerinden bir ödeme ve buna bağlı ekstra vergi yansıtılmaktadır. Bu ödemelerin ve vergilerin iptal edilmesini daha önce de belirtmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu ay da aynı tutarlar faturama yansıtıldı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne aranıldım ne de sorunum çözüldü. Onay vermediğim, iptalini talep ettiğim Google Play ödemelerinin ve bu ödemelere bağlı vergilerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Son 3 aydır faturama yansıtılan bu Google Play ücretlerinin ve ilgili vergilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu ödemelerin kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
