to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshiofun Aboneliği Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve İade Reddi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim, iznim ve onayım olmadan Freshiofun isimli bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu abonelik nedeniyle faturama 279 TL + 279 TL olmak üzere iki kez ücret yansıtılmış. Toplamda iki kez bu ücretin faturama işlendiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve ilgili firmanın numarası verildi. Verilen numara sürekli meşgul ve ulaşılabilir değil. Üstelik bu durum yalnızca benim hattımla sınırlı değil, yeğenimin hattında da aynı şekilde izinsiz abonelik ve haksız ücretlendirme yaşanıyor. Bu tür bir üçüncü parti aboneliğin, hattım üzerinden benim onayım olmadan başlatılmış olması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti, güvenimi sarstı ve bu sürecin psikolojik olarak da yıpratıcı hale gelmesine neden oldu. Bu sorunun Türk Telekom tarafından doğrudan çözülmesi gereken bir konu olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, Freshiofun adıyla hattıma yansıtılan iki adet 279 TL’lik ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve hattım üzerinden bu ve benzeri izinsiz aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda gerek BTK ve ilgili kurumlar, gerekse diğer devlet mercileri nezdinde resmi başvurular yapacağımı, yaşadığım hak kaybı ve manevi zararın takibini sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim olmadan Freshiofun adlı bir abonelik başlatıldı ve iki kez 279 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri iade yapmayacağını söyledi, verilen numara ise sürekli meşgul. Aynı durum yeğenimin hattında da gerçekleşti. Bu durum maddi ve manevi olarak beni mağdur etti, güvenimi sarstı ve psikolojik olarak yıprattı. Ücret iadesi ve izinsiz aboneliklerin engellenmesini talep ediyorum.
