Yüksek Ücret, Azalan İzleme İmkanı: Taraftar Paketi Söz Verildiği Gibi Değil

Yaklaşık bir yıl önce Digiturk’ten internet ve taraftar paketi satın aldım ve aylık 499 TL ödeyerek kendi takımımın maçlarını izleyebiliyordum. Paketimin bitimine 3–4 ay varken tarafıma telefonla ulaşılıp, fiyat artışları olmadan paketimin yenilenebileceği söylendi ve taraftar paketi için 650 TL bandında bir fiyat teklif edildi; ben de bunu kabul ettim.

Görüşme sırasında ayrıca, eğer istersem tüm maçları ve Avrupa kupalarını, dört büyükler dahil olmak üzere izleyebileceğim bir kampanya olduğu, bunun da 779 TL olacağı belirtildi. Bu kampanyayı da kabul ettim. Ancak sonrasında gördüm ki anlatılanla sunulan hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor. Şu an 779 TL ödediğim halde kendi takımımın maçlarını dahi izleyemiyor, sadece Avrupa maçları ve alt ligleri izleyebiliyorum. Yani daha önce 499 TL’ye sahip olduğum taraftar paketi imkanlarına bile erişemiyorum.

02.07.2026 tarihinde işleme giren bu paket değişikliği sonrasında, uygulamada gözüken kampanya ve taahhüt detaylarını içeren ekran görüntüsünü de ekledim. Telefon üzerinden verilen bilginin aksine, pratikte daha pahalı bir pakete geçmeme rağmen daha kısıtlı bir içerikle karşı karşıya kalmam sebebiyle kendimi hem yanıltılmış hem de müşteri olarak ciddiye alınmıyor hissediyorum. Abonelik numaram 1028548427’dir.

Talebim, telefon görüşmesinde tarafıma vaat edilen şartların eksiksiz olarak sağlanması, ödediğim ücret karşılığında kendi takımımın maçları da dahil olmak üzere belirtilen tüm maçları izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesi ve gerekiyorsa yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ücret anlamında da giderilmesidir. Bu konuda acilen inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.