İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 279 TL Ücretinin Derhal İadesi

Türk Telekom GSM hattıma ait Nisan 2026 dönemli faturamda, 3699 kısa numarasına bağlı Busuu servis aboneliği kapsamında, “iletişim ücreti” adı altında 279 TL tutarında bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. 27.03.2026 tarihinde e-posta adresime giriş yaptığımda, karşıma “Numaranızı güncelleyin” şeklinde bir sayfa çıktı ve güncelle dediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan bu servis aboneliği başlatılmış. Aynı gün içinde de 279 TL tutarındaki ücret faturama eklenmiş.

Durumu fark eder etmez, sadece birkaç dakika sonra Busuu yazarak iptal talebinde bulundum ve tarafıma gelen son kısa mesajda Busuu servis aboneliğimin iptal edildiği, ancak 28.04.2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebileceğim ifade edildi. Aynı gün başlatılan bir abonelik için, yine aynı gün içinde hem iptal işlemi yapılmasına rağmen 279 TL gibi yüksek bir tutarın tahsil edilmesi ve faturaya yansıtılması, hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulamadır.

Bu abonelik için herhangi bir irade beyanında bulunmadım, ön bilgilendirme formunu onaylamadım ve açık rızam yokken başlatılan bu hizmetin bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. İptal edilmiş bir abonelik için “kullanım süresi devam ediyor” gerekçesiyle ücret alınması ve iade edilmemesi de son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

Ayrıca, Busuu isimli servis nedeniyle sadece benim değil, binlerce kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum. Bu nedenle, Türk Telekom’un bu şirket ve 3699 kısa numaralı servisle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, aldatmaya varan bu yöntemler hakkında ilgili mercilere bildirimde bulunmasını ve başka insanların aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli tüm tedbirleri almasını talep ediyorum.

Sonuç olarak, bilgim ve onayım dışında başlatılan ve aynı gün iptal ettiğim Busuu servis aboneliğine ilişkin olarak faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının derhal ve koşulsuz şekilde iadesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz ve onaysız servis aboneliklerinin tamamen engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtirim.