to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 7.512,93 TL Fatura Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemim sonrasında bilgim ve onayım dışında 7.512,93 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattımı 18.09.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım, 29.09.2026 tarihinde ise 26.09.2026 tarihli ve 12.10.2026 son ödeme tarihli, 7.512,93 TL tutarında fatura bilgilendirme SMS’i aldım. Bu SMS’te sadece toplam tutar yazıyor, bu kadar yüksek bir rakamın hangi kalemlerden oluştuğu ve gerekçesi açık bir şekilde belirtilmiyor.
Numara taşıma öncesinde bana bu tutarda bir borç çıkacağı, cayma bedeli veya ek bir ücret alınacağı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma onayım alınarak sunulmuş bir teklif de olmadı. Hattımı Turkcell’e yeni taşımış olmama rağmen bu şekilde yüksek ve belirsiz bir fatura çıkarılması hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de kendimi mağdur hissediyorum. Üstelik Turkcell normalde sık sık arama yaparken bu şikayetimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması da süreci daha da zorlaştırdı.
Bu nedenle 7.512,93 TL tutarındaki faturanın kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, bilgim ve onayım dışında yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve ödemekle yükümlü olduğum gerçek tutarın netleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin inceleme sonucunun en kısa sürede tarafıma bildirilmesini istiyorum.
