İzin Almadan Kesilen Yüksek Faturalar Ve Tam İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için aylık 216 TL olan tarifeme rağmen, üç aydır bilgim ve onayım dışında haksız şekilde yüksek fatura çıkarılmaktadır. Ağustos 2025, Aralık 2025 ve Şubat 2026 faturalarımda normalde ödemem gereken 216 TL yerine sırasıyla 351 TL, 455,50 TL ve 512,11 TL tahsil edilmiştir.

Herhangi bir ek paket, içerik aboneliği ya da benzeri bir hizmete kesinlikle onay vermedim; hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme almadım ve tarafımdan başlatılmış bir abonelik yoktur. Buna rağmen üç ay üst üste yüksek fatura gelmiş ve benden fazla ücret alınmıştır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak fazla tahsil edilen tutarların iadesi yapılmadı. Onayım ve haberim olmadan hattım üzerinden alınan bu fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödemelerimi banka hesabımdan yaptığım için, haksız tahsil edilen bu tutarların faturaya mahsup edilmeden doğrudan banka hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve hattımın sözleşmemdeki 216 TL’lik tarifem üzerinden faturalandırılmasını bekliyorum.