to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Satın Alınan Jet Ders Paketi Ve İptal Sorunu
29.08.2025 tarihinde 5533***910 numaralı hattımla Türk Telekom’a giriş yaptığımda, Jet Ders aylık paketinin bulunduğu sayfaya otomatik olarak yönlendirildim. “İlgilenmiyorum” butonuna basmama rağmen, istemediğim halde satın alma işlemi gerçekleşti. Bu işlemi online olarak iptal edemiyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de sorunum çözülmedi, iptal işlemi yapılamadı.
Henüz herhangi bir ödeme yapmadım; ancak önümüzdeki aylarda faturama 99 TL ücret yansıtılacak. Bu durumun sizin yazılım hatanızdan kaynaklandığını düşünüyorum ve istemediğim bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Jet Ders aylık paketinin hemen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Aynı sorunu bende yaşadım ve yasal haklarımızın olduğuna inanıyorum ikinci seçenekte ilgili yazıları okuyup kabul ediyorum yerine ilgilenmiyoruma bastıktan sonra halen satin alma işlemini devam ettirip faturaya yansıtmasında sistemsel bir arıza olduğu apaçık belli