İstanbul Ümraniye 5G İnternet Kesintileri Prime Kullanıcısının İşini Aksatıyor

İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu’da bir plazada çalışan bir Türk Telekom faturalı Prime mobil hat müşterisiyim. Bölgede hattım 5g’ye geçtiğinden beri yaklaşık 2–3 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. 5g çekiyor gibi görünmesine rağmen internet ya tamamen gidiyor ya da öyle ağır çalışıyor ki sayfalar açılmıyor, uygulamalar kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorunu gün boyu, iş saatlerimde sürekli yaşıyorum ve işim gereği mobil interneti aktif olarak kullanmak zorundayım. Kullandığım cihaz Samsung Galaxy s22 olmasına rağmen bu bölgede Türk Telekom 5g hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, hattıma güncelleme yapıldığı, bölgede baz istasyonu çalışmaları ve geliştirmeler olduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Hem Prime müşteri olarak ödediğim faturanın karşılığını alamıyor, hem de işimde aksamalara sebep olacak derecede mağduriyet yaşıyorum. Bölgedeki çekim ve internet sorunlarının acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve performans problemleri nedeniyle faturalarımda indirim veya uygun bir iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.