İstanbul Ataşehir'de Türk Telekom Hattım Çözümsüz Kesinti Yaşıyor

Türk Telekom / Teknocell hattımı İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’nde yaklaşık 10 gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede çalışma olduğunu, bu nedenle hattımın çekmeyeceğini ve arama ya da internet hizmetinden faydalanamayacağımı, bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu sürekli çözümsüz bırakıyorlar.

Sorun günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve hattımı temel iletişim için bile kullanamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem iş hayatımı hem de sosyal hayatımı çok olumsuz etkiliyor. 1492 ile biten hattım üzerinden defalarca durumu iletmeme ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, bana verilen tek net cevap sorunun çözülemeyeceği yönünde oldu.

Yaşadığım bu süreç, firmanın müşteri odaklı yaklaşım sergilemediğini açıkça gösteriyor ve bu nedenle bu bölgede hat almayı düşünen kişilerin de durumu bilmesini istiyorum.

Bölgemdeki altyapı/kapsama sorununun acil olarak giderilmesini, hattımı taahhütlü kullandığım süre boyunca ödediğim ücretler karşılığında aldığım hizmetin gerçek anlamda sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedeller konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.