İşsizlik Nedeniyle Yüksek Cayma Ücretinin Düşürülmesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve şu an 70 GB içeren faturalı bir tarifeden yararlanıyorum. Devam eden 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık 110 gün kalmış durumda. Tarafıma herhangi bir telefon, tablet veya benzeri cihaz verilmemiş olup yalnızca mobil tarife hizmeti kullanmaktayım.

Son dönemde işsiz kalmam ve ciddi gelir kaybı yaşamam nedeniyle aylık yaklaşık 1.100 TL tutarındaki faturamı ödemekte zorlanıyorum. Bu sebeple faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Yaptığım görüşmede tarafıma, taahhüdümü bozmak istersem yaklaşık 11.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve bu bedelin ödenmesinin zorunlu olduğu ifade edildi.

Taahhüdün bitmesine göre kısa bir süre kalmış olmasına ve tarafıma herhangi bir cihaz verilmemiş olmasına rağmen talep edilen bu tutarın, içinde bulunduğum ekonomik koşullar da göz önüne alındığında son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. İşsiz olmam nedeniyle mevcut tarifeyi bu bedellerle sürdürme imkanım bulunmamaktadır; amacım yükümlülükten kaçmak değil, yalnızca daha düşük maliyetli bir tarifeye geçerek hattımı kullanmaya devam edebilmektir.

Balıkesir Ayvalık’ta ikamet ediyor ve hattımı burada kullanıyorum. Şu ana kadar işsizlik durumuma ilişkin herhangi bir resmi belge sunmamış olsam da, gelir kaybım nedeniyle bu cayma bedelinin benim için ödenemez seviyede olduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bu nedenlerle, tarafımdan talep edilen cayma bedelinin yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanarak tarafıma açıklanmasını, mümkünse tamamen kaldırılmasını, değilse en azından makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilmesini; ekonomik durumumun ve taahhüdün bitmesine kalan sürenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ediyorum.