İşitme Engelli Müşteri Olarak Onaysız 18 Aylık Taahhüt İşlemi İtirazı

Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüdüm birkaç ay önce bitti ve ben de bilerek, herhangi bir taahhüt yenilemeden, taahhütsüz olarak hizmeti kullanmaya devam ediyordum. Türk Telekom’un taahhüt yenileme aramalarını kesinlikle açmadım, hatta çoğunu doğrudan reddettim. İşitme engelli olduğum için telefonla konuşarak onay vermem zaten mümkün değil; bu nedenle sesli onay vermem de söz konusu olamaz.

Bugün gelen SMS ile, bilgim ve onayım dışında 25/12/2025 tarihine kadar geçerli "Evde Süper Fırsat Kampanyası 25" isimli 18 aylık taahhütlü kampanyaya geçirildiğimi öğrendim. Ardından "Evde Süper Fırsat Kampanyası 25, yalın FIBERNET (H) full limitsiz (100 Mbps’ye kadar) geçiş işleminiz tamamlanmıştır" şeklinde ikinci bir mesaj aldım. Mesajlarda taahhütlü ücretin ne olacağı belirtilmemiş, yalnızca kampanya/paket ücretine ek olarak varsa devam eden bağlantı veya modem taksitlerinin faturaya yansıtılacağı yazıyor. Başta yaklaşık 1.200 TL civarı görünen gelecek dönem faturam daha sonra sistemde güncellenerek 895,50 TL olarak değiştirilmiş durumdadır. Herhangi bir SMS onayı vermedim, mobil uygulamada da “onaylıyorum” benzeri bir ibareyi işaretlemedim.

Onayım olmadan, özellikle de işitme engelli bir müşteri olmama rağmen, sesli/onaysız bir şekilde 18 aylık taahhüde geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum. 1794155957 numaralı aboneliğim için bu kampanyaya dahil edilme işleminin iptal edilmesini ve bu işlem gerekçe gösterilerek tarafıma hiçbir şekilde taahhüt bozma cezası veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Onay kayıtlarımın kontrol edilmesini, hukuken geçerli bir onayım yoksa işlemin tamamen geri alınmasını rica ediyorum.