İş Yeri Kapanışı Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Destek Eksikliği

Bursa merkez Türk Telekom binasından 2025 Mayıs ayında kurumsal internet aboneliği başlattım. Aylık 769 TL ödemeli, modem dahil, 50 Mbps hızında taahhütlü bir paket kullanıyordum. İşlerim yolunda gitmediği için iş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve hattı da kapattım. Taahhüdümde 11 ay kalmasına rağmen tarafıma 3.850 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedelin ödenmesi gerektiği, herhangi bir indirim yapılamayacağı söylendi.

Hem Bursa’daki Türk Telekom binasında hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerinde durumumu ayrıntılı şekilde anlattım, işimin bozulduğunu ve maddi olarak zor durumda olduğumu belirterek bu cayma bedelinin silinmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece hattı devretmem tavsiye edildi, farklı bir çözüm ya da destek sunulmadı. Her yerde “Türk Telekom yanınızda” denmesine rağmen, böyle bir zor durumda kaldığımda hiçbir şekilde yanımda olunmadığını gördüm.

Maddi olarak gerçekten zor durumdayım. Zorunlu nedenlerle kapattığım kurumsal hattım için çıkarılan 3.850 TL cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iptal edilmesini ya da makul ölçüde düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.