to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden internet aboneliğimi iptal ettirdim. Görüşmede tarafıma iptal sonrası işlemler için 14 günlük bir süre tanındığı bilgisi verildi; ancak bu süreye hafta sonlarının da dahil olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu bilgi eksikliği nedeniyle sürenin son günü hakkında yanlış bir kanaate vardım. Cihaz iadesi yapmam gerektiğini biliyordum, ancak süre hesabını hafta sonlarının dışarıda olduğu varsayımıyla yaptım. Bugün, yani çağrı merkeziyle yaptığım görüşmeden yaklaşık bir hafta sonra cihaz iadesi için Anamur bayisine gittiğimde, sistemin kapandığı ve iade işlemini artık gerçekleştiremeyeceğim bilgisi verildi.
Eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucunda cihaz iadesini yapamadığım için tarafıma yaklaşık 1.000 TL civarında bir ücret yansıtılacağı söylendi. Eğer süre hesabı konusunda baştan açık ve net bilgilendirilmiş olsaydım, cihaz iadesini tanınan süre içinde kolaylıkla tamamlayabilirdim ve böyle bir mağduriyet yaşamazdım.
Müşteri olarak, verilen süreler ve koşullar konusunda eksiksiz ve anlaşılır bilgilendirilmek en temel hakkımken, bu eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Yapılan bu eksikliğin incelenmesini, cihaz iadesini yapamamış olmamdan kaynaklanan yaklaşık 1.000 TL’lik bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım. Nerede...
27.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi, modemi 7 gün içinde iade etmezsem benden modem ücreti tahsil edileceğini hiçbir şekilde söylemedi, sadece modemi iade etmem gerektiğini belirtti. Bu nedenle ortada net bir bilgilendi...
Türk Telekom’dan dün ev interneti için başvuruda bulundum ve aynı gün kurulum yapıldı. Başvuru esnasında, 15 gün içinde cayma hakkım olduğu bilgisi verildi; ancak bu hakkı kullanmak istediğimde iptal talebim kabul edilmedi. Kurulumdan sonraki gün, yani bugün, cayma hakkımı kullanarak aboneliği ipta...
Türk Telekom evde internet aboneliğim boyunca internetim sık sık kopuyordu ve defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Hem paramı ödeyip düzgün internet hizmeti alamadım hem de bu yaşadıklarımın üzerine bir de modem ücreti ile mağdur edildim. Taahhüt sürem bitince ab...
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
Yorumlar