İptal Edilen Hizmete Haksız Fatura Yansıtılması Mağduriyeti

Mehmet

12 Aralık 2025 15:00

142

Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti kullanıyordum. Adresimde altyapı olmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle hattım iptal edildi. İptal işlemi yaklaşık 1 ay önce yapılmasına rağmen, sonrasında tarafıma fatura yansıtıldı.

İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen iptalden sonra fatura çıkarılması hem verilen bilgilere hem de yaşadığım mağduriyete aykırı bir durum oluşturdu.

Altyapı olmadığı için kullanamadığım ve iptal edilmiş olan bu hizmete ait düzenlenen faturanın tamamen iptal edilmesini, üzerime yansıtılan bu haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sümeyye

Türk Telekom

09 Ekim 2025 19:08

726

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim devam ederken sık sık teknik problemler yaşadım ve defalarca (15’ten fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “altyapısal bir problem yok, işlem yaptık, yarım saat sonr...

Taşınma Sonrası 2 Aydır İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Faturalar Devam Ediyor

Fırat

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 19:09

571

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz ayının başında yeni adresimize taşındık ve ön nakil talebi oluşturduk. Ancak 2. Ayımıza girmemize rağmen hâlâ “altyapı gereksinimleri karşılanamıyor” denilerek internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

Hiç İnternet Hizmeti Alamadan Her Ay Ücret Ödemek Zorunda Kalmak

Yasemin

Türk Telekom

16 Ekim 2025 20:52

419

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom’un 24 Mbps limitsiz evde internet paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım; bağlantı hiç olmadı. Buna rağmen her ay 500 TL ücret tahsil ediliyor. Yaşadığım adres: Sinop Merkez, Gelincik Mahallesi, Tarım Sokak 5/1. Sorun sür...

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Ve Fibernet Geçişinde Yaşanan Mağduriyetle Yüksek Fatura Şoku

Hande

Türk Telekom

17 Eylül 2025 17:49

924

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 5 Eylül tarihinde taahhüdüm dolacağı için 3 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istedim. Görüşmede, Fibernet’e geçebileceğim söylendi ve 5 Eylül’e randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatinde kurulum için kimse gelmedi...

Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Uzun Süre İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

Melisa

Türk Telekom

10 Eylül 2025 11:26

633

Türk Telekom ev interneti başvurusu yapmak istedim ancak müşteri hizmetleri, bulunduğum adreste altyapının yetersiz olduğunu ve port olmadığı için internet hizmeti alamayacağımı iletti. Bana, altyapının güçlendirilmesinin 1 ay ile 24 ay arasında sürebileceği söylendi. Bu kadar uzun ve belirsiz bir s...