İptal Edilen Hat İçin Ödeme Tanınmıyor Ve Haksız Borç Bildirimi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için 2025 yılı Ekim ayında Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde altyapı çalışması başlatıldı, ancak Aralık ayına gelmemize rağmen internet hizmeti bir türlü sağlanmadı. Biz de bu nedenle kardeşim M******* C***** Ö*** adına kayıtlı 5416****48 numaralı hattı iptal ettirdik.

İptal sırasında gerekli tüm işlemler yapılarak modem yetkili yere teslim edildi, kalan borç tarafımızdan ödendi ve ödeme yapıldığına dair makbuz verildi. Ancak bugün saat 14.45 civarında tarafımıza tutarın ödenmediğine dair bir SMS ulaştı. Makbuzu bu süre içinde kaybettiğimiz için şu an fiziksel olarak ibraz edemiyoruz.

Kapanış işlemi sırasında yaptığımız ödemenin sistemden detaylı şekilde kontrol edilmesini, haksız yere borç görünüyorsa düzeltilmesini ve üzerimize kayıtlı herhangi bir icra-takip işlemi ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.